Comunicación directa con el equipo de ingeniería para consultas sobre sistemas de ventilación industrial y filtración aerodinámica.
Lunes a viernes de 8:00 a 18:00 (UTC-3) · Sábados de 9:00 a 13:00
Fecha de entrada en vigor: 1 de marzo de 2025
El presente documento establece los términos y condiciones que rigen la oferta, venta y suministro de los sistemas de ventilación industrial, ciclones de despolvoreo celular y unidades de acondicionamiento térmico comercializados por Vertlhumain. Su finalidad es precisar el alcance de las obligaciones de las partes y evitar interpretaciones divergentes en la ejecución de los contratos.
Las presentes condiciones generales se aplican a toda propuesta técnica, presupuesto, pedido y contrato de suministro de equipos y sistemas HVAC industriales, salvo pacto expreso en contrario por escrito. Se entenderá por:
Las ofertas tienen una validez de treinta días naturales desde su emisión, salvo que se indique un plazo menor. Vertlhumain se reserva el derecho de modificar el presupuesto si las condiciones de operación declaradas por el cliente difieren de las reales en más de un 10% en caudal, temperatura o composición del gas.
El pedido se considera firme una vez que Vertlhumain haya recibido la confirmación por escrito y, en su caso, el pago del anticipo acordado. Los plazos de entrega son estimados y comienzan a contar desde la fecha de recepción del anticipo.
Vertlhumain garantiza sus equipos contra defectos de fabricación y materiales durante un período de doce meses desde la puesta en marcha o dieciocho meses desde la entrega, lo que ocurra primero. La garantía no cubre:
Toda la documentación técnica, planos, esquemas y especificaciones proporcionados por Vertlhumain son de su propiedad exclusiva y no podrán ser reproducidos, divulgados ni utilizados para fines distintos de la evaluación del equipo sin autorización previa por escrito.
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia que pudiera surgir, las partes se someten a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de la ciudad de Madrid, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Canales de contacto y tiempos de respuesta
Llamá al +24(6)8934323051 para consultas técnicas sobre ciclones, filtros aerodinámicos o unidades de acondicionamiento. Nuestro equipo de ingeniería atiende de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 (GMT-3). El tiempo de respuesta promedio en llamadas es de 4 minutos durante el horario laboral.
Envíá un mensaje a info@vertlhumain.com con el asunto del equipo y el código de serie. Recibirás un número de ticket en menos de 2 horas hábiles. El SLA para respuestas iniciales es de 8 horas en días laborables y 24 horas durante fines de semana y feriados.
Antes de contactar, consultá nuestra sección de preguntas frecuentes donde encontrás procedimientos de puesta en marcha, códigos de error del panel de control y tablas de mantenimiento preventivo para las series CC-4000, FFA-2000 y UAT-150. Accedé desde el menú principal del sitio.